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Expéditions 

Expédition de votre colis

COÛTS DE LIVRAISON

  • Petits colis (coussin, housse) - 2.99 € - (Prix indicatif,prix variable)

  • Colis de taille moyenne (pouf, tabouret) - 9.99 € - (Prix indicatif,prix variable)

  • Petit mobilier (grand pouf, banc, pouf à billes XL) - 14.99 € - (Prix indicatif,prix variable)

  • Mobilier lourd (lot, par quantité ) - 39.99 € - (Prix indicatif,prix variable)

Nos prix de livraison se basent sur la taille et le poids du mobilier que vous commandez. La livraison de nos colis s’effectue en France métropolitaine (Corse incluse), Belgique, Luxembourg,Espagne... Les commandes passées pendant les week-end et jours fériés sont traitées pendant la semaine, aux heures d'ouverture, entre 9h et 19h. 
Important : Nous facturons des unités de produit.Si vous commandez plus d'un article, le coût total de livraison sera ajouté à la fin de votre commande.

MODALITÉS DE LIVRAISON

Tous nos articles bénéficient, par défaut, d’une livraison en relais colis 
Les différents relais disponibles à proximité de votre lieu de livraison vous sont proposés automatiquement pendant le processus de commande (nom, adresse et horaires d'ouverture du point-relais). Vous êtes informés par email de la mise à disposition de votre colis au Relais Colis, dès que votre commande y est déposée. Elle y sera conservée pour une durée de 14 jours. 

Attention : Une fois le point relais validé, nous ne serons pas en mesure de le modifier. 

Pour encore plus de confort, nous mettons à votre disposition des formules de livraison complémentaire pour vous permettre de recevoir vos colis en toute sérénité (applicable selon l’article).



Option Standard TNT : livraison sans prise de rendez-vous, en semaine de 8h à 13h 
La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence ou d’impossibilité d’effectuer la livraison, en raison d’informations incomplètes, erronées ou confuses, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres ou un SMS est envoyé par le transporteur. Le colis est déposé dans le Relais Colis® le plus proche de chez vous (4000 Relais Colis® en France métropolitaine), pour une durée de 10 jours. Vous avez la possibilité de retirer le colis dès 13h sur présentation d’une pièce d’identité. Si les informations concernant le point relais ne vous ont pas été communiquées, vous pouvez contacter le transporteur au 0825.033.033 (0,15€ TTC/ min.) du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Si vous rencontrez des difficultés à joindre l’agence, nous vous invitons à nous contacter au 0805102995

Option Standard Mondial Relay : Prise de rendez-vous en semaine, de 9h à 19h, sous réserve d’une déserte régulière dans votre région. 
La livraison aura lieu devant votre domicile en pas de porte ou en bas d’immeuble, pour une livraison standard. Dans les deux cas, il s’agit de livraison avec prise de rendez-vous, dans un créneau de 4h. Le transporteur vous contactera directement par émail et/ou par téléphone, pour convenir de la date et du créneau horaire qui vous conviennent le mieux pour la réception de votre colis. 
Nous vous encourageons à contacter le transporteur si vous souhaitez modifier la date prévue de vote livraison au 0892.707.617 (0,34€ TTC/ min). Votre numéro de colis est nécessaire pour procéder à cette modification. Si vous rencontrez des difficultés à joindre l’agence, nous vous invitons à nous contacter au 0805102995.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?

Certaines de nos produits sont fabriqués à la demande, cela prend donc un petit peu plus de temps . Un peu de patience pour s’offrir du mobilier sur mesure de qualité à vos couleurs.

Nous nous fixons comme objectif de vous livrer sous 2 semaines dès la commande validée.

Avant la commande : Nous précisons le délai d’expédition de chaque article sur sa fiche produit. Le mode de livraison, quant à lui, dépend avant tout de la taille du colis. Vous aurez une idée de l’attente à prévoir et pourrez ainsi vous organiser.

Après la commande : Nous vous envoyons différents emails vous informant de l’état d’avancement de votre commande. Depuis sa fabrication à sa livraison imminente.

Vous pouvez aussi accéder à ces éléments depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Vous y trouverez les dernières informations concernant votre expédition.

Bon à savoir : Le jour de l’expédition, nous vous communiquons par email votre numéro de colis ainsi qu’un lien qui vous redirigera vers le site du transporteur avec les références nécessaires pour suivre la livraison en ligne.

SI J’ACHÈTE PLUSIEURS PRODUITS, SERONT-ILS LIVRÉS EN MÊME TEMPS ?

Comme nous travaillons avec plusieurs fabricants, chacune de nos pièces peut arriver dans notre centre de distribution à des dates différentes. Toutefois, nous pouvons exceptionnellement et dans certains cas organiser des expéditions groupées, quand la différence entre les délais d’expéditions communiqués préalablement sur notre site internet est inférieure ou égale à 2 semaines.

PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ COMMANDE ?

Oui c’est possible. Contactez-nous au 05 56 91 95 04, et nous mettrons à jours vos informations de livraison. *Cette option est possible uniquement dans le cas où le colis n’a pas encore été remis au transporteur. Vous avez jusqu’à 48 heures avant l’expédition de votre article pour apporter des modifications à votre commande. Passé ce délai, aucun changement ne pourra être effectué.

MA COMMANDE VA ÊTRE LIVRÉE TROP TÔT, JE N’AI PAS EU LE TEMPS DE M’ORGANISER. QUE PUIS-JE FAIRE ?

Contactez-nous par téléphone ou par email. Notre service client est là pour vous aider. Nous pouvons conserver votre commande jusqu’à 3 semaines dans notre entrepôt. *Cette option est possible uniquement dans le cas où le colis n’a pas encore été remis au transporteur. Vous avez jusqu’à 48h heures avant l’expédition de votre article pour apporter des modifications à votre commande. Passé ce délai, aucun changement ne pourra être effectué.

LE DÉLAI ESTIMÉ EST MAINTENANT DÉPASSÉ, JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses. Quoiqu’il arrive, nous vous en informons dès que possible. Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de votre commande en vous connectant au site. Les informations de suivi sur votre compte sont mises à jour très régulièrement. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à nous contacter.

J’AI SUIVI MA COMMANDE SUR LE SITE DE VOTRE TRANSPORTEUR ET ELLE EST INDIQUÉE COMME PERDUE OU DÉJÀ LIVRÉE, MAIS JE NE L’AI PAS REÇUE. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous travaillons en partenariat avec des sociétés spécialistes du transport pour vous garantir une livraison efficace. Bien que rares, il arrive qu’elles rencontrent des problèmes de communication ou d’autres petits soucis. Il s’agit en général de dysfonctionnements informatiques. Il est également possible qu’elles aient confié votre commande à un(e) voisin(e) serviable. Ne vous en faites pas, nous sommes là pour vous venir en aide. Contactez-nous si vous ne parvenez toujours pas à recevoir votre colis


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